Đội Ngũ Hỗ Trợ XSMT 24 – Người Việt Hiểu Người Việt
Khi bạn chơi game trực tuyến, điều bực bội nhất không phải là thua một ván — mà là gặp vấn đề mà không biết hỏi ai, hoặc hỏi rồi nhận được câu trả lời chung chung, máy móc. xsmt 24 hiểu điều đó, nên từ ngày đầu thành lập, chúng tôi đã xây dựng đội ngũ CSKH người Việt, am hiểu thực tế sử dụng của người chơi trong nước.
Nhân viên hỗ trợ của xsmt 24 không đọc kịch bản có sẵn. Họ được đào tạo bài bản để hiểu từng tính năng trên nền tảng, từ cơ chế nạp rút qua MoMo hay ZaloPay cho đến cách tính thưởng trong từng loại game. Khi bạn trình bày vấn đề, họ sẽ thực sự lắng nghe và đưa ra giải pháp cụ thể — không vòng vo, không đẩy qua bộ phận khác.
Đây là cam kết mà xsmt 24 giữ vững suốt nhiều năm qua, và đó cũng là lý do khiến tỷ lệ hài lòng sau khi tiếp nhận hỗ trợ luôn duy trì ở mức trên 97%.
